В чем разница между горничной и уборщицей

Чем горничная отличается от уборщицы, каждая ли уборщица хотела бы работать горничной, в чем суть каждой из профессий и чем различаются их обязанности и функции?

Для сравнения сначала лучше рассмотреть, чем отличаются обязанности горничной и уборщицы там, где эти две должности активно применяются и четко разграничиваются. Это гостиничный бизнес. Где еще точно встретишь горничную?

Горничная – специалист, отвечающий за порядок и чистоту в номере, а также за комфорт и уют каждого гостя. Горничная своего рода личный ассистент клиента, который обеспечивает его различными сервисными услугами. Горничная не просто занимается уборкой, она может готовить номера к заселению, участвовать в выселении, меняет постельное белье, полотенца, приводит в порядок ванную, дезинфицирует санузел.

Горничная должна быть вежливой, терпеливой и тактичной. Это обязательно входит в ее компетенции, и это важное отличие от работы уборщицы. Известный мем «Куда по помытому!» – точно не про горничную.

В отеле в работу горничной входит ряд обязанностей:

• Уборка номера, поддержание чистоты, протирание пыли, уборка кровати, смена постельного белья и полотенец, мытье полов.
• Замена расходных материалов (мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага).
• Уход за сантехникой, контроль ее исправности и организация ремонта.

Горничную часто прикрепляют к определенным номерам в отеле.

Уборщица занимается в основном уборкой общественных мест (коридоры, лестницы, холлы, залы, лифты, другие помещения) и отвечает за вынос мусора. Нередко она выполняет свою работу в ночное время, чтобы не отвлекать гостей. Она следит за чистотой полов, окон, мебели.

Выполняя, казалось бы, одну и ту же работу, фокус работы горничной сосредоточен на людях, уборщицы – на самих помещениях, объектах своей уборки. Далеко не каждая уборщица хочет стать горничной, потому что не каждой нравится взаимодействовать с людьми и предоставлять сервис. Ни одна, ни другая не вырастает друг в друга. Горничная не вырастает в уборщицу и наоборот. Горничная может стремиться стать старшей горничной, уборщица – старшей уборщицей, ответственной за инвентарь, завхозом, то есть занять руководящую должность.

Горничная встречает гостей, помогает им освоиться, знакомит с услугами отеля, меняет белье по запросу гостей. Ее работа связана с обслуживанием. Несмотря на то, что в ее работу входит наведение порядка, она отвечает еще и за атмосферу.

Разница – в приоритетах. Горничная прежде всего должна помогать гостям, уборщица – обеспечить порядок. К примеру, в работу горничной также входит декорирование номера, ей нужно расставлять предметы так, чтобы вызвать приятные эмоции и ощущение заботы, создать комфорт и уют. В работу горничной также может быть включена стирка и глажка одежды.

Если заглянуть в историю и в этимологию слова «горничная», можно лучше понять суть профессии. Слово «горничная» произошло от го́рница (лучшая). Имеется в виду, лучшая комната в крестьянском доме, за которой следит горничная. А слово го́рница в свою очередь произошло от горьнь «верхний» от гора́ (верхние покои – лучшие в доме, в них живут господа и гости).

Задачей горничных было убирать комнаты и выполнять другие работы по дому, но не готовить. Горничными в 19-м веке можно было стать через 6-8 лет работ, они имели специальную подготовку – были, например, «столовые горничные» или «горничные для шитья». Горничная для выполнения своих обязанностей должна была быть приветлива, аккуратна, внимательна, уметь соблюдать этикет и конфиденциальность.

Уборщица – это обычно более общее название профессии. В ее обязанности входит поддержание чистоты на территории, за которой ее закрепили как ответственную. Подбирая уборщицу, обращают внимание на физическую форму (это физическая работа), умение подбирать химические средства для уборки, чистоплотность.

Где проходит грань между просто уборкой и работой горничной, какие обязанности может выполнять только горничная – ответить трудно. Но различия есть. И прежде всего в результате работы. Они разные. Задача уборщицы – чистота, соответствие установленному порядку и отсутствие мусора. Горничная предоставляет сервис и создает атмосферу, поэтому результат ее работы – это уборка высокого класса и почерк. У каждой горничной свой почерк.

Домработница, няня, гувернантка с проживанием могут предоставлять сервис, который является частью работы горничной – делать уборку, создавать уют, заниматься приготовлением одежды, выносить мусор, выполнять дополнительные поручения, принимать и расселять гостей. Они отвечают за чистоту и порядок в определенных комнатах, убирают в них, моют полы, протирают пыль, выносят мусор. Значит, они выполняют некоторые обязанности горничной.

Если семья ищет горничную для дома, в чем должна заключаться ее работа? Такой работник будет должен:

• Выполнять влажную уборку, чистить поверхности, следить, чтобы каждый уголок сиял чистотой.
• Проветривать помещения и создавать в них приятную атмосферу.
• Менять постельное белье, чтобы обеспечить хозяевам хороший сон.
• Регулярно выносить мусор.
• Менять полотенца и гигиенические принадлежности.
• Стирать и гладить белье, обеспечивать его безупречный вид.
• Следить за исправностью работы техники.

Обратившись в наше агентство, вы сможете выбрать домашний персонал и подобрать лучшую горничную, которая не только убирает, но умеет работать так, чтобы быть полезной и деликатной, и знает, как создать по-настоящему уютную атмосферу.